Este es el programa oficial del curso de Buques de pasaje:
Módulo de control de multitudes- Plan de los dispositivos de salvamento y del plan de control
- Prestar asistencia a los pasajeros que se dirijan a los puestos de reunión y de embarco
- Procedimientos de reunión
Módulo de seguridad para el personal que presta directamente servicio a los pasajeros en espacios destinados a éstos- Comunicación con los pasajeros en una emergencia
- Idiomas más utilizados por las distintas nacionalidades de pasajeros
- Demostrar a los pasajeros de cómo se usan los dispositivos individuales de salvamento
- Procedimiento de embarque o desembarque
- Especial atención a los discapacitados y a otras personas que requieran asistencia
Módulo de gestión de emergencias y comportamiento humano- Organizar los procedimientos de emergencia a bordo
- Optimizar la utilización de recursos
Módulo de cómo dirigir la intervención en caso de emergencia- Dotes de liderazgo, capacidad para encabezar y dirigir a otras personas en situaciones de emergencia
- Control del estrés, capacidad para detectar los síntomas de estrés personal excesivo
Módulo de cómo dirigir a los pasajeros y a los tripulantes en situaciones de emergencia- Comportamiento y reacciones del ser humano
- Conciencia de la posibilidad de que cunda el pánico al separar a las familias
Módulo de cómo establecer y mantener comunicaciones eficaces- Capacidad para establecer y mantener comunicaciones eficaces
- Importancia de que las instrucciones y los informes sean claros y precisos
- Necesidad de fomentar el intercambio de información con los pasajeros y demás miembros del personal
- Facilitar la oportuna información a los pasajeros y a las demás personas en situaciones de emergencia
